ABONELİK İPTAL

Müşteri, Müşteri Hizmetleri Merkezine gider.

En yakın MHM için tıklayınız

Tahliye dilekçesi doldurulur ve evrak kontrolleri yapılır.

Evrak listesi için tıklayınız

1-2 gün içinde elektrik kesilir ve son endeks ile oluşan fatura müşteriye tebliğ edilir.

Müşteriden elektrik fatura ödemesi alınır.

Güvence bedeli iade edilir.

Web sitesinden online tahliye dilekçesini doldurup çıktısını alınır ve imzalanır.

Online Abonelik İptal için Tıklayınız

İmzalı tahliye dilekçesi ve nüfus cüzdanı fotokopisi ile birlikte en yakın müşteri hizmetleri merkezine gidilir.

En yakın MHM için tıklayınız

Müşteri hizmet merkezlerinde evrak kontrolü yapılır.

1-2 gün içinde elektrik kesilir ve son endeks ile oluşan fatura müşteriye tebliğ edilir.

Müşteriden elektrik fatura ödemesi alınır.

Güvence bedeli iade edilir.

E-Devlet sayfasına giriş yapınız.

BİREYSEL TÜZEL

E-Devlet üzerinden il ve Görevli Tedarik Şirketi’ni seçiniz.

Çıkan işlemler arasından “Bireysel Abonelik Fesih Başvurusu” veya “Abonelik Fesih Başvurusu (Tüzel Kişi)” seçiniz.

“Yeni başvuru” butonuna tıklayarak sonraki adıma geçiniz.

Bireysel abonelik ise üzerinize kayıtlı olarak listelenen tesisatlardan, Tüzel abonelik ise MERSİS sisteminde vekil olarak kayıtlı olduğunuz tesisatlardan bir tanesi seçilir.

İlgili tesisatta işlem “Fesih” butonuna tıklayınız.

Güvence bedeli iade şekli ve varsa tercih edilen sonlandırma tarihini seçiniz.

“Devam edilerek gelen ekranda bilgilerinizi kontrol ediniz.

“Başvur” butonu ile başvurunuzu kayıt altına alınız.

Başvurunuzun durumunu e-devlet üzerinden takip edebilirsiniz.

Müşteri çağrı merkezini arar ve tahliye talebini bildirir. (444 9 186)

Müşteri temsilcisi tahliye talep formunu müşterinin mail adresine gönderir.

Müşteri tahliye dilekçesinin çıktısını alır, doldurur ve imzalar.

İmzalı tahliye dilekçesi ve nüfus cüzdanı fotokopisi ile birlikte en yakın müşteri hizmetleri merkezine gidilir.

En yakın MHM için tıklayınız

Müşteri hizmet merkezlerinde evrak kontrolü yapılır.

1-2 gün içinde elektrik kesilir ve son endeks ile oluşan fatura müşteriye tebliğ edilir.

Müşteriden elektrik fatura ödemesi alınır.

Güvence bedeli iade edilir.